¿Cómo funciona la reserva?
Compras tu ticket online, recibes la confirmación por correo y lo presentas en nuestro local el día de tu visita. Ahí te ayudamos a probarte la ropa y el equipamiento antes de salir a disfrutar la nieve.
¿En qué horario puedo retirar mi equipo?
Nuestra tienda en Las Condes atiende de 05:00 a 20:00 hrs, todos los días.
¿Cómo se determina mi talla?
La talla se define exclusivamente en tienda, al momento del retiro, con ayuda de nuestro equipo. La compra online reserva el kit y la cantidad de días, no una talla específica.
¿Qué pasa si perdí mi voucher?
No hay problema: solo debes indicar tu nombre completo en el mesón de la tienda al momento de retirar tu equipo, y con eso validamos tu arriendo. Esta misma información también queda registrada en el correo de confirmación de tu compra.
¿Qué pasa si daño o pierdo algún equipo?
Al retirar tu kit firmas una comanda con el detalle de las prendas y equipos entregados. En caso de daño o pérdida durante el período de arriendo, deberás pagar el valor de reposición completo, según la tabla de referencia disponible en tienda.
¿Hasta cuándo es válido mi voucher?
Tu voucher es válido hasta el cierre de la temporada. La fecha de retiro que indicas al comprar es referencial y no te limita a ese día específico.
¿Qué medios de pago aceptan?
El pago se procesa a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito). La boleta se emite automáticamente de forma online al momento de la compra.
¿Puedo pagar si no tengo RUT chileno?
Sí. En el paso de pago, elige "Otro" en el tipo de documento e ingresa solo números, sin letras. Si eres de Brasil, tu CPF funciona. Si intentas con un pasaporte que tenga letras, el formulario lo rechazará.
¿Dónde está ubicada la tienda? ¿Hay estacionamiento?
Estamos en Las Verbenas 9111, Las Condes, Santiago, con estacionamiento disponible para nuestros clientes.
¿Puedo reservar para toda mi familia o grupo?
Sí, puedes comprar un ticket por cada persona del grupo, combinando los kits y días que necesite cada uno.
¿Tienen alguna otra duda?
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8127 9737 y te respondemos a la brevedad.