Como funciona a reserva?
Você compra seu ticket online, recebe a confirmação por e-mail e o apresenta em nossa loja no dia da sua visita. Lá ajudamos você a experimentar as roupas e equipamentos antes de aproveitar a neve.
Em que horário posso retirar meu equipamento?
Nossa loja em Las Condes atende das 05h00 às 20h00, todos os dias.
Como é definido meu tamanho?
O tamanho é definido exclusivamente na loja, no momento da retirada, com a ajuda da nossa equipe. A compra online reserva o kit e a quantidade de dias, não um tamanho específico.
O que faço se perdi meu voucher?
Sem problemas: basta informar seu nome completo no balcão da loja no momento da retirada do equipamento, e assim validamos seu aluguel. Essa mesma informação também fica registrada no e-mail de confirmação da sua compra.
O que acontece se eu danificar ou perder algum equipamento?
Ao retirar seu kit, você assina uma comanda com o detalhe das peças e equipamentos entregues. Em caso de dano ou perda durante o período de aluguel, você deverá pagar o valor de reposição completo, conforme a tabela de referência disponível na loja.
Até quando meu voucher é válido?
Seu voucher é válido até o encerramento da temporada. A data de retirada indicada na compra é apenas referencial e não limita você a esse dia específico.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
O pagamento é processado através do Mercado Pago (cartões de crédito e débito). A nota fiscal é emitida automaticamente online no momento da compra.
Posso pagar se não tenho RUT chileno?
Sim. Na etapa de pagamento, escolha "Otro" no tipo de documento e digite apenas números, sem letras. Se você é do Brasil, seu CPF funciona. Se tentar com um passaporte que tenha letras, o formulário vai recusar.
Onde fica a loja? Há estacionamento?
Estamos em Las Verbenas 9111, Las Condes, Santiago, com estacionamento disponível para nossos clientes.
Posso reservar para toda a minha família ou grupo?
Sim, você pode comprar um ticket para cada pessoa do grupo, combinando os kits e dias que cada um precisar.
Ainda tem alguma dúvida?
Escreva para nós pelo WhatsApp +56 9 8127 9737 e responderemos o mais breve possível.